晓多AI详细介绍_价格_晓多AI排名

晓多AI详细介绍

成都晓多科技有限公司成立于2014年，是以智能对话为核心的认知智能SaaS产品和行业数智化解决方案服务商。

公司核心产品：智能客服机器人，具有高精度意图识别、多轮对话、内置行业知识易上手易维护等特点，业务从纵向深耕电商行业到目前已横向拓展到电信、政务、高校、教育等行业，目前晓多业务遍布全国50多个城市，累计服务38000+客户。

多平台电商服务营销数智化解决方案

创新“晓模型”，更准确，更专业的算法模型

区别于关键词匹配，传统算法模型的高配置成本及较低准确率，再次创新升级，基于“大模型+中小模型”结合的自研“晓模型”底座，为对话即服务、对话即销售场景量身打造，识别更准确，回复更有温度，解答更专业；

告别一问一答的呆板识别回复，基于上下文理解的多轮回复，更加拟人化的客服机器人；

1000+品类沉淀，Al话术大师金牌话术自动学习，免去配置烦恼，越用越聪明；

Al风控官智能识别违禁用词，话术，提前规避潜在风险，避免损失；

多平台，多种协作模式选择，适配多种服务场景

淘宝，天猫，京东，抖拼快等平台全面覆盖，统一接入；

无人值守，人机协作，前置接待，智能转接，多种协作模式，7*24小时在线的客服；

统一接待面板，多系统整合，减少切换，商品知识、订单信息、接待流程等辅助接待，提升服务质量和效率；

洞察营销机会，个性化推荐、促单、客户关怀，提升转化率，提升客单价，提升客户满意度

根据顾客需求智能推荐商品、搭配推荐、爆款推荐、活动款推荐，销售更专业；

售前售中售后全链路智能跟单，咨询未下单，下单未付款，核对地址，发货提醒，收货提醒，售后理由跟进等，全流程贴心关怀；

全渠道统一数智化客服服务解决方案

多渠道统一接入，智能客服辅助接待，提升接待效率

支持小程序、公众号、视频号、微信客服、web网站/H5、自建APP、百度、抖音私信等统一接入

智能客服机器人优先接待，智能转接，辅助人工接待，智能客服转人工率最低10%

接待窗口支持嵌入第三方系统客户信息（会员等级，地址，标签等）等自定义内容辅助接待，提升服务质量

支持添加客服接待小结，客服不间断接待，提升接待效率

从客服、访客角度支持多种接待策略，提升客户满意度

支持根据渠道、询前选单、自定义参数等进行智能分配给不同客服，新客服老客服设置不同阈值、渠道

支持机器人优先接待配置、熟客策略、排队设置等，高价值客户优先接待

支持对会话置顶、读秒等，辅助客服不遗漏特殊会话

支持客户主动评价、客服主动邀评、结束自动邀评，收集客户满意度及其不满意原因

完善的绩效考核体系设计，及其组织架构管理，提升管理效率

客服、团队、整体等维度的服务数量及质量指标数据统计，如接待量，响应时长、满意度等

不同渠道的当前排队人数、平均排队时长等，及时发现服务问题

支持查看客服不同接待状态时长，如接线、挂起、小休等

晓多的电商专家大模型

晓模型 XPT（Xiaoduo eXpert Pre-trained Transformer ）

晓模型（XPT）的核心架构是基于生成式预训练Transformer的深度学习模型，与ChatGPT的核心技术架构相同，但不同的是，晓模型接受了大量的电商行业的领域知识训练，积累了电商行业关于商品、行业上下游、行业政策以及产品使用场景相关的数亿Token的领域知识，这使得晓模型可以更好地为顾客提供智能化和个性化的服务，进一步提升服务效率，降低成本。

晓模型在用户体验的应用价值

提升AI参与度

具备更加精准的语义理解能力和更强大的自然语言生成能力，为智能客服系统的升级奠定了坚实的底层支撑。

可以根据商品知识，针对用户输入的问题，快速自动生成答案，大幅节省客服团队的时间和人力资源。

降低AI应用成本

通过学习更丰富的语言知识和上下文信息，对于意图识别的准确性进一步提升。

智能客服系统能够结合用户的历史对话、当前沟通内容等上下文语境，更精准地识别出用户的需求和意图，提高自动回复的准确率，降低人工介入需要。

优化人机交互体验

通过训练学习不同用户或场景下的个性化语言表达方式，基于场景生成个性化回答，开创了客户体验的新范本。

丰富的参数和强大的内容生成能力，支持智能客服实现更加个化的问答回复，而非过往千篇一律的机械式问答。

丰富实际应用场景

基于晓模型的底层能力，智能客服的渗透力和应用场景也将在未来得到进一步延伸，如主动分析座席工作行为、发起产品推荐、闲聊寒喧以及更“人性化”的引导留资等。